Veelgestelde vragen
Bestelling
Hoe bestel ik?
Ga naar de productpagina, klik daar op de groene bestelknop. Vervolgens kan je een datum en tijdstip kiezen waarop wij bij jou langskomen voor het maken van de afdrukken. Vul vervolgens het adres in waar je de afdrukken wilt laten maken. Hierna volgt de winkelwagen en de betaalpagina, je ontvangt direct een bevestiging van de bestelling en gekozen afspraak.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Wij zijn 24/7 bereikbaar op info@earsforyears.nl. Op mails wordt altijd binnen 72 uur gereageerd. Voor dringende vragen zijn wij ook te bereiken op 06-85562019
Door wie wordt de afdruk gemaakt?
De afdruk wordt gemaakt door een van onze eigen specialisten. Deze hebben een trainingstraject succesvol doorlopen en vervolgens vele malen geoefend. Al onze medewerkers worden regelmatig getoetst en bijgeschoold.
VERZENDING & LEVERING
Wat zijn de levertijden?
De productie is een duurzaam proces waarbij kwaliteit voorop staat, dit vergt daarom wat tijd. Doordat onze productie maximaal efficient is hebben we de levertijden relatief kort kunnen houden. De levertijden zijn 2-3 weken nadat de afdrukken van jouw oren zijn gemaakt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn GRATIS.
Wat ontvang ik precies?
Je bestelling bestaat natuurlijk uit de otoplastieken zelf, daarbij krijg je nog een superhandig kokertje waarin je jouw otoplastieken gemakkelijk kan bewaren en meenemen aan je sleutelbos. Uiteraard ontvang je ook een gebruiksaanwijzing.
Met welk bezorgbedrijf werken jullie?
Al onze bestellingen in Nederland worden geleverd door PostNL. Bestellingen uit België en Duitsland worden geleverd door DHL.
Hoe ontvang ik mijn bestelling?
Je bestelling ontvang je bij jouw thuis, het pakketje past in de brievenbus waardoor je dus niet thuis hoeft te blijven!
Ontvang ik een hoesje?
Ja, bij de bestelling zit een zakje en een buisje voor aan je sleutelbos inbegrepen waardoor jij jouw oordopjes niet kwijt kan raken!
Kan ik mijn otoplastieken retourneren?
Omdat jouw bestelling op maat gemaakt wordt en er rekening te houden dient geworden met de hygiëne is retourneren volgens de wetgeving niet toegestaan.
MEDISCH
Moet ik mijn oren eerst laten uitspuiten?
Het laten uitspuiten van je oren is geen vereiste voor een volledige en juiste afdruk. Het eventueel aanwezige oorsmeer heeft namelijk geen invloed op het resultaat. Voor de afdruk gemaakt wordt controleren wij ook altijd nog het oor of dit geschikt is voor de afdruk, blijkt je oor niet geschikt dan komen we uit service gewoon nog een keer langs! Laat bij twijfel je oren altijd eerst checken door een arts.
Waar kan ik mijn oren laten uitspuiten?
Uw huisarts of KNO-arts spuit je oren uit.
Spoel of spuit jouw oren niet zelf uit. Je loopt dan het risico om je oren te beschadigen omdat je niet zelf in je oren kunt kijken.
Voorkomt EFY oorsuizen?
EFY kan zeker oorsuizen voorkomen. EFY zorgt ervoor dat geluiden boven de gezonde limiet worden gedempt tot een niet schadelijk niveau. Zo dempen de festival oordoppen het geluid met 25dB, hierdoor kan je genieten van hardere muziek zonder je oren te beschadigen. Houdt echter altijd rekening met limiet, zie onderstaande tabel.
bron: GGD
GEBRUIK
Hoe weet ik het verschil tussen links en rechts?
Alle otoplastieken hebben een kleine kleurmarkering waaraan je kan zien of het om links of rechts gaat.
Ezelsbruggetje: Rechts is Rood. Links is blauw.
Hoe doe ik mijn otoplastieken in mijn oor?
Plaats de otoplastiek met een lichte draai in de richting van je achterhoofd.
Wat moet ik doen als ik mijn otoplastieken ben kwijtgeraakt?
Geen probleem! Omdat je bij ons al een keer afdrukken hebt laten maken hoef je dit niet nog een keer te doen. Je kan dus nieuwe oordoppen op maat bestellen voor een lagere prijs!
Hoe worden de otoplastieken aangemeten?
Een specialist maakt afdrukken van jouw gehoorgang door gebruik te maken van een pasta die uithardt. Vervolgens wordt de pasta uit het oor gehaald en zie je een duidelijke afdruk van jouw gehoorgang. Zie ook deze pagina voor een uitgebreide uitleg.